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Preguntas Más Frecuentes Jojob Real Time Carpooling

  Sección de viajes compartidos

  Sección JojobRT

  Sección de registro

  Sección de viajes e itinerarios

  Sección de reembolsos y reembolsos de regalos

  Sección de Contribución a los Gastos de Viaje

  Sección de gamificación

  Sección de datos de ahorros

  Sección de Seguridad, Privacidad y Protección de Datos

  Sección de viajes compartidos

El uso compartido de vehículos es el uso compartido de automóviles privados por varias personas, con el objetivo de reducir los costos de viaje y contribuir a la protección del medio ambiente mediante la reducción de las emisiones de CO₂. Es una solución de movilidad que permite reducir el número de automóviles en la carretera, con beneficios concretos como una reducción de las emisiones contaminantes (aproximadamente 130 gramos de CO₂ por km – Fuente de datos de ISPRA), el tráfico y la necesidad de nuevas infraestructuras.

Compartir coche ofrece varias ventajas, entre ellas:

  • Ahorros: Compartir un coche permite dividir los gastos de combustible, peajes, aparcamiento y mantenimiento.
  • Reducción de la contaminación: Menos coches en la carretera supone un impacto positivo en el medio ambiente, con beneficios concretos como la reducción de las emisiones contaminantes (aproximadamente 130 gramos de CO2 por km – Fuente de datos: ISPRA).
  • Mayor sociabilidad: Viajar juntos es una oportunidad para conocer gente nueva y entablar relaciones.
  • Mejor calidad de vida: Menos tráfico, menos estrés y un entorno más habitable para todos.

Jojob Real Time Carpooling puede ser utilizado por cualquier persona que cumpla con los siguientes requisitos:

  • Cualquier persona mayor de 18 años.
  • Cualquier persona que tenga un coche y quiera compartir los gastos de viaje con otros.
  • Para registrarse y empezar a usar el servicio, simplemente descargue la aplicación JojobRT y siga el proceso de registro.

  Sección JojobRT

Jojob Real Time Carpooling es la aplicación para facilitar tus desplazamientos diarios. Con JojobRT puedes hacer tus viajes más baratos, más eficientes y más sostenibles, ayudando a reducir las emisiones de dióxido de carbono (aproximadamente 130 gramos de CO2 por km – Fuente de datos de ISPRA… ¡todo en tiempo real!

Solo tienes que introducir tu trayecto y JojobRT, gracias a su algoritmo, encontrará las mejores opciones para compartir coche según tus hábitos. De esta forma, podrás ahorrar tiempo y dinero, llegar al trabajo de forma segura y con confianza, todo en una sencilla aplicación.
Actualmente, la aplicación JojobRT está disponible en italiano, inglés, francés y español.

  Sección de registro

La membresía de JojobRT es completamente gratuita. Para acceder al servicio, debes registrarte con tu propio perfil; no puedes usar el perfil de un amigo o familiar. Una vez que hayas creado tu perfil, te convertirás en miembro de JojobRT y podrás comenzar a planificar tus viajes de inmediato.
Aquí te explicamos cómo registrarte fácilmente:
  1. Descarga la aplicación JojobRTdesde Google Play Store o Apple Store.
  2. Ingresa tu información personalcomo tu nombre, apellido, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  3. Confirma tu cuentaintroduciendo el código de confirmación que recibirás por SMS.
  7. Elige tu rol preferido:Puedes ser solo conductor, solo pasajero o ambos.
  8. Configura tu itinerario de trabajo y traslado, indicando los horarios y días en que deseas viajar.
Una vez que hayas completado estos pasos, ¡estarás listo para unirte a JojobRT y comenzar a organizar tus viajes!  
Si no recibe el código de activación por SMS, espere al menos dos minutos y solicite un nuevo código directamente desde la aplicación. Si el problema persiste o el número de teléfono introducido es incorrecto, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte en [email protected] para obtener ayuda con el registro.
Si has olvidado tu contraseña, haz clic en «Recuperar contraseña» en la pantalla de inicio de sesión. Introduce tu dirección de correo electrónico y el número de teléfono móvil asociados a tu cuenta. Recibirás un código de confirmación por SMS y podrás establecer una nueva contraseña.
Los usuarios que no utilicen JojobRT durante un período de 18 meses serán eliminados automáticamente del sistema. Recibirán tres correos electrónicos recordándoles que inicien sesión en su cuenta antes de la eliminación definitiva. Transcurrido este período, ya no será posible recuperar su cuenta, ningún saldo, crédito de Cashback, viajes realizados ni resultados obtenidos.
Si deseas eliminar tu cuenta de JojobRT, simplemente ve a la configuración de tu cuenta desde la foto de perfil en la esquina superior derecha de la página principal. La última opción que encontrarás es «Eliminar perfil», desde donde podrás proceder a eliminar tu cuenta.

  Sección de viajes e itinerarios

Para subir tu ruta, ve a la sección «Rutas subidas» desde la página principal para añadir un nuevo itinerario. Después de especificar si prefieres ser pasajero, conductor o ambos, introduce las direcciones de inicio y fin, las horas y los días en que piensas compartir coche. Si eres conductor, solo se te pedirá una información adicional: las características de tu vehículo. Recuerda que puedes cambiar el rol asociado a la ruta en cualquier momento.
Puedes añadir un vehículo desde la sección «Rutas cargadas» de la página principal, introduciendo la ruta que conduces. A continuación, se te pedirá automáticamente que introduzcas las especificaciones de tu vehículo. También puedes añadir vehículos adicionales o editar la información mediante el botón «Certificar» que aparece en la parte inferior. Selecciona el rol de conductor y tendrás acceso a toda la información de los vehículos asociados.
Una vez que hayas introducido tus itinerarios habituales, puedes acceder a la agenda desde la página de inicio eligiendo el rol que prefieras para el día. El sistema de emparejamiento de Jojob te mostrará una lista de personas con las que podrías compartir el viaje el día elegido. Al hacer clic en el nombre de la persona, puedes leer más información y enviar una solicitud para viajar juntos.
Cuando envíes una solicitud o propuesta de viaje a otro usuario y esta la acepte, recibirás una notificación de confirmación. Si recibes una solicitud o propuesta, simplemente acéptala haciendo clic en el icono verde para confirmar el viaje. Ten en cuenta: ¡sin notificación, el viaje no se confirma automáticamente! Antes de la hora de salida, en tu Calendario, debajo del nombre del viaje, verás el icono de la persona con la que viajarás. Al hacer clic en su foto, podrás acceder a la página de detalles en cualquier momento e iniciar un chat si tienes alguna pregunta.
No, no es necesario viajar con las mismas personas tanto a la ida como a la vuelta. Puedes elegir diferentes compañeros de viaje, según la disponibilidad y tus preferencias. La plataforma te permite crear coincidencias para cada viaje, así que puedes elegir con quién quieres reunirte en cada tramo, en función de la disponibilidad de conductores y pasajeros.
Para certificar, simplemente haga clic en el botón «Certificar» en la parte inferior de la página principal. Puede certificar sus viajes en cualquier momento.
  • Si es conductor: debe generar y mostrar el código QR dos veces a sus pasajeros: a la salida y a la llegada. Cuando el código QR caduque, simplemente haga clic en el botón «Regenerar» para obtener uno nuevo y compartirlo con la tripulación. Antes de cada certificación, también puede decidir si solicita o no una contribución a los gastos de viaje a todos o a algunos de los pasajeros a bordo.
      • Si eres pasajero:
    Debes confirmar el inicio de tu viaje dentro del área de salida verde escaneando el código QR del conductor. Una vez que llegues a tu destino, simplemente escanea de nuevo el código QR del conductor dentro del área de llegada roja para completar tu viaje.
Para chatear con personas que compartan coche en tu horario antes de la cita, simplemente haz clic en su información de contacto. Allí encontrarás todos los detalles de su perfil y el botón «Chatear» en la parte inferior. Para iniciar un chat después de que se haya realizado una cita, encontrarás el botón «Contáctanos» tanto en los detalles de la cita como en el historial de viajes. En este último, además de ver tus reservas activas o viajes anteriores, encontrarás los detalles de tus citas y el botón para iniciar una conversación directamente con ellas.
Puedes ver tu viaje reservado desde tu calendario, en la sección «Buscar compañeros de viaje» de la página principal. Una vez en tu calendario, haz clic en los tres puntos de la esquina inferior derecha y selecciona «Reservas».
Puedes consultar tu historial de viajes compartidos haciendo clic en el botón «Certificar» de la página principal. Aparecerá una nueva pantalla: junto a «Certificar» encontrarás la opción «Historial».
Si haces un uso indebido de la aplicación para obtener una ventaja financiera indebida, por ejemplo, atribuyendo características incorrectas o falsas al seguimiento de rutas GPS, o declarando falsamente viajes compartidos (por ejemplo, si declaras el uso de un vehículo diferente al que realmente usaste), podemos intervenir para recuperar las sumas recibidas injustamente. Normalmente, comenzamos reteniendo el importe directamente de tu Cuenta J.; si esto no es suficiente, te pedimos que pagues el saldo mediante transferencia bancaria; también podemos emprender acciones legales. En estos casos, también podremos informar a la empresa u organización que promueve la iniciativa sobre lo sucedido. Además, si te unes a una Comunidad sin cumplir con todos los requisitos necesarios para formar parte de ella, podremos desvincular tu cuenta inmediatamente a nuestra entera discreción y evaluar los daños y perjuicios sufridos por Jojob o la empresa u organización que promueve la comunidad, pudiendo, en consecuencia, emprender acciones legales.

  Sección de reembolsos y reembolsos de regalos

El reembolso es una campaña de incentivos promovida por Bringme Srl S.B. que ofrece a los usuarios un reembolso instantáneo por cada viaje válido y certificado. El reembolso está disponible tanto para el conductor como para el pasajero en viajes compartidos y también se puede aplicar a otros modos de transporte de bajo impacto, como la bicicleta, caminar, el teletrabajo y el uso de autobuses de empresa, para promover la reducción de las emisiones contaminantes (aproximadamente 130 gramos de CO2 por km – Fuente de datos: ISPRA).

Si una campaña de Cashback está activa, puedes ganar una recompensa por cada viaje compartido, según las reglas especificadas en el reglamento de la campaña. El reembolso se paga al instante por cada viaje válido y certificado. Las campañas también pueden estar activas para viajes realizados en bicicleta, a pie, mientras se trabaja desde casa o en el transporte de la empresa.

Se ofrece un reembolso a cada miembro del equipo, incluyendo al conductor y a los pasajeros en viajes compartidos. También se ofrece reembolso por viajes realizados en bicicleta, a pie, al trabajar desde casa o en el autobús de la empresa.

Los principales motivos por los que podría no haber recibido su reembolso son:

  • Viaje reservado pero no certificado correctamente: El viaje debe estar certificado para que sea válido. Para obtener más información sobre la certificación de viajes, consulte las preguntas frecuentes relacionadas.
  • Exceder el número máximo de viajes elegibles para el reembolso: El número máximo de viajes reconocidos puede variar según cada campaña.

Al igual que el crédito de Cashback, el Regalo de Cashback es un crédito promocional que se asigna al usuario y que se puede gastar dentro de la aplicación para comprar cupones o para pagar viajes compartidos.

El regalo de Cashback se asigna automáticamente al usuario y se abona directamente a su saldo de Cashback según las iniciativas de la empresa o según lo decida Jojob.

Puedes consultar tu saldo total de Cashback desde la página principal haciendo clic en la sección «Saldo y Tienda». Aquí podrás ver tu saldo actual, tu historial de crédito acumulado y utilizado, y comprar cupones.

El reembolso en efectivo y el reembolso en efectivo de regalos se pueden usar de dos maneras:

  • Para comprar cupones directamente en la aplicación, haciendo clic en la sección «Saldo y tienda» y luego en «Tienda de cupones». Aquí puedes ver los cupones disponibles y elegir el que prefieras. Después de la compra, la recompensa se enviará instantáneamente a la dirección de correo electrónico registrada o puedes encontrarla en el historial de la aplicación.
  • Para contribuir al costo de los viajes compartidos si el conductor lo solicita.

Sí, existen algunas limitaciones:

  • El reembolso solo se puede usar para comprar cupones disponibles o para contribuir a viajes compartidos.
  • El reembolso acumulado no es transferible a otros usuarios ni a cuentas personales.
  • Todos los cupones requieren un saldo mínimo para su compra.

Puedes encontrar la sección «Campañas activas» haciendo clic en el nombre de tu comunidad, directamente desde la página de inicio.

No, el crédito de Cashback no es transferible a otros usuarios ni a cuentas personales. Solo puede ser utilizado por el usuario que lo obtuvo para comprar cupones en la aplicación o para contribuir a los gastos de viajes compartidos.

 

 

  • Contribución a los Gastos de Viaje: esta es la contribución que los conductores pueden solicitar a los pasajeros para compartir los gastos de viaje. Una vez alcanzado el umbral mínimo, el conductor puede optar por transferirlo a su cuenta bancaria o mantenerlo en la aplicación.
  • Reembolso / Reembolso de Regalo: es un reembolso instantáneo o crédito de incentivo (promocionado por Bringme Srl S.B. o la empresa) que se otorga a los usuarios en viajes válidos y certificados o a través de promociones especiales. A diferencia del Reembolso de Regalo, no se puede transferir a una cuenta corriente y solo se puede usar dentro de la aplicación.

  Sección Contribuir a los costos de viaje

El CCV es una puerta que el conductor puede descubrir entre los pasajeros para compartir las particularidades del viaje. El conductor puede usarlo para contribuir a los gastos de viaje y comprar cupones en la aplicación; alternativamente, puede ganar dinero con las facturas corrientes con un mínimo de 50 €.La importación se calcula automáticamente desde la aplicación según una tarifa estándar establecida por JojobRT: 1 € por los primeros 10 km y 0,10 € por cada kilómetro adicional por pasajero.
La Contribución para Gastos de Viaje (CCV) que obtienes como conductor te ofrece la máxima flexibilidad de uso directamente desde la app:
  • Una vez que alcances el umbral mínimo de 50 €, podrástransferir el importe a tu cuenta corriente. Cada transferencia conlleva una comisión de gestión de 1 € + 4 %.
  • Puedes usar tu saldo de CCV en la sección «Saldo y Tienda» para comprar cupones, disponibles sin coste adicional. Si tu saldo no cubre el valor total del cupón, puedes recargarlo con Cashback (si está disponible) o con tarjeta de crédito/débito.
  • Puedes usar tu CCV acumulado paracontribuir a los gastos de viajecuando decidas viajar como pasajero.
  • Contribución a los gastos de viaje: Esta es la contribución que los conductores pueden solicitar a los pasajeros para compartir los gastos de viaje. Una vez alcanzado el umbral mínimo, el conductor puede optar por transferirla a su cuenta bancaria o conservarla en la aplicación.
  • Reembolso / Reembolso de regalo: Este es un reembolso instantáneo o crédito de incentivo (promocionado por Bringme Srl S.B. o la empresa) otorgado a los usuarios por viajes válidos y certificados o a través de promociones especiales. A diferencia del Reembolso a los gastos de viaje, no se puede transferir a una cuenta bancaria y solo se puede usar dentro de la aplicación.
Esta función proporciona al conductor la máxima flexibilidad para gestionar su contribución a los gastos de viaje. Antes de partir, el conductor puede seleccionar desde la pantalla de certificación si desea solicitar la contribución a los gastos de viaje a todos los pasajeros o solo a algunos de ellos.
Puede consultar el importe de su CCV de dos maneras:
  • Antes de la salida:directamente en su calendario, consultando los detalles de la coincidencia junto al nombre del pasajero.
  • Durante el viaje:en la pantalla de certificación de respuesta, donde verá la lista de pasajeros y el importe que le debe cada uno.
Verá el importe exacto a pagar únicamente durante la fase de certificación del viaje, inmediatamente después de escanear el código QR del conductor.

  Sección de gamificación

Al compartir coche y certificar tus viajes, ganas Puntos de Experiencia (XP), una forma sencilla y divertida de demostrar tu perseverancia a otros usuarios. A medida que acumulas XP, subes de nivel, demostrando tu compromiso concreto con la movilidad sostenible al reducir las emisiones contaminantes (aproximadamente 130 gramos de CO2 por km – Fuente de datos de ISPRAy haciendo que tu perfil sea más fiable para encontrar fácilmente nuevos compañeros de viaje.
Las insignias son distintivos que celebran tus logros en JojobRT. Se desbloquean automáticamente al completar acciones específicas en la aplicación o al alcanzar objetivos de movilidad sostenible destinados a reducir las emisiones de dióxido de carbono (aproximadamente 130 gramos de CO2 por km – Fuente de datos: ISPRA. Hacen que la experiencia sea más dinámica y divertida, ¡permitiéndote mostrar con orgullo tu progreso a otros usuarios!

  Sección de datos de ahorros

El ahorro derivado de tu viaje compartido se calcula automáticamente mediante la aplicación al finalizar el viaje certificado. Tras completar la certificación, podrás acceder a un resumen detallado que muestra el ahorro económico conseguido al compartir el coste del viaje con otros pasajeros, así como los beneficios medioambientales, expresados ​​como una reducción de las emisiones contaminantes (aproximadamente 130 gramos de CO2 por km – Fuente de datos ISPRA) en comparación con un viaje individual. Puedes consultar estos datos en cualquier momento en la sección «Historial», donde encontrarás un resumen de los resultados obtenidos viaje a viaje y el total acumulado a lo largo del tiempo.

El ahorro económico se basa en la idea de que cada pasajero que opta por compartir coche renuncia al uso de su propio vehículo, evitando así un coste estimado de 0,40 € por km (valor de referencia para los vehículos más económicos según las tablas ACI).

Los kilómetros ahorrados corresponden a los kilómetros reales recorridos por el pasajero, detectados a partir de las direcciones de llegada y salida de la ruta introducida en la aplicación. Cada usuario del coche compartido recibirá el 50 % del ahorro total como cifra derivada.

Cada viaje compartido (conductor + al menos un pasajero) reduce el impacto ambiental al evitar las emisiones de CO2. Se aplica un factor estándar de 130 gramos de CO2 ahorrados por cada kilómetro recorrido al cálculo. Cada participante recibirá el 50 % del ahorro total como cifra derivada.

  Sección de Seguridad, Privacidad y Protección de Datos

Para registrarte en JojobRT, debes introducir un número de teléfono móvil válido. Recibirás un código de confirmación por SMS para activar tu cuenta. No te preocupes, tu número no será visible para otros usuarios hasta que reserven un viaje contigo, y solo después de que hayas aceptado la reserva.

Puedes evaluar la constancia y fiabilidad de cada posible compañero de viaje consultando su perfil: los Puntos de Experiencia (XP), el nivel alcanzado y las Insignias desbloqueadas ofrecen un claro indicador de su experiencia como viajero compartido. Además, durante el registro, el número de teléfono vinculado a la cuenta se verifica mediante SMS. Por último, la certificación del viaje mediante el escaneo del código QR garantiza que el trayecto se registre y solo entre usuarios registrados.

Puedes bloquear a un usuario no deseado seleccionando su contacto directamente desde tu calendario. Si deseas informar sobre un comportamiento inapropiado, nuestro equipo está disponible en la dirección de correo electrónico [email protected].

Sí, Jojob garantiza el máximo cuidado en la protección de sus datos personales y de seguimiento. Su perfil, historial de viajes y preferencias guardadas están cifrados y gestionados de acuerdo con la normativa vigente en materia de privacidad y seguridad de la información (en cumplimiento del RGPD y la certificación ISO 27001), con una Evaluación de Impacto en la Protección de Datos (EIPD) auditada externamente que se realiza anualmente.

Sí, el artículo 193 del Código de Circulación exige que los vehículos cuenten con un seguro de responsabilidad civil (SRC). Este seguro siempre cubre los daños a la propiedad o a las personas (terceros).

Se consideran «terceros» a los pasajeros del vehículo, independientemente de si son familiares, amigos o desconocidos. La única excepción es el conductor, quien no está cubierto por el SRC por sus propios daños.

Sí, en Italia existe un Fondo de Garantía para Víctimas de Accidentes de Tráfico, que protege tanto los bienes como a las personas implicadas (terceros perjudicados) en un accidente con un vehículo sin seguro.

Sí, los accidentes que ocurren durante el trayecto habitual al trabajo están cubiertos por el seguro de INAIL. Esta cobertura incluye:

  • Desplazamientos al trabajo y de regreso
  • Comunicación entre dos lugares de trabajo (para quienes tienen múltiples conexiones)
  • Ida y vuelta desde el lugar de trabajo hasta el lugar habitual de consumo de comidas (si no hay comedor de empresa)

La «ruta normal» se refiere a la ruta más corta entre dos puntos. Los cambios o interrupciones necesarios en la ruta normal están cubiertos por el seguro de INAIL, de acuerdo con las directrices del Tribunal Supremo.

Para más información, visite www.inail.it o consulte con su representante de la empresa.