Versión 3.0 actualizada el 22/05/2026
Las presentes Condiciones de Uso (en adelante, las «Condiciones «) rigen la relación contractual entre el Usuario y Bringme en relación con el uso de la aplicación Jojob Real Time Carpooling. Están redactadas en italiano y se aplican a todos los Usuarios del Servicio.
aplicación Jojob Real Time Carpooling (en adelante » JojobRT » o la » App «) es publicada por Bringme Srl Società Benefit (en adelante » Bringme «), con domicilio social en Turín, via Pier Carlo Boggio 59, número de IVA y código fiscal 10979400016, REA TO-1177694.
Para cualquier comunicación, el Usuario puede contactar con Bringme en las siguientes direcciones:
Este párrafo cumple con los requisitos de divulgación establecidos en el artículo 7 del Decreto Legislativo N° 70 del 9 de abril de 2003.
En estos Términos y Condiciones, los términos que se enumeran a continuación tienen los significados que se indican en el presente documento; cualquier otro término utilizado en el texto conserva su significado actual.
Bringme : Bringme Srl Società Benefit, editor del Servicio y Responsable del Tratamiento de los datos personales recogidos a través de la Aplicación.
Usuario : la persona física adulta registrada en la aplicación.
Servicio : el conjunto de funciones disponibles a través de la aplicación, bajo las condiciones vigentes en cada momento.
Conductor : el Usuario que, para un Viaje específico, pone su vehículo a disposición y se ofrece a conducir.
Pasajero : el Usuario que, para un viaje específico, se aloja en el vehículo de otro Usuario.
Viaje : el viaje compartido entre el conductor y uno o más pasajeros realizado utilizando el servicio.
Certificación : procedimiento, basado en la geolocalización GPS y el escaneo de códigos QR, mediante el cual la aplicación certifica que un viaje se ha realizado realmente.
CCV (Contribución a los gastos de viaje) : la suma pagada por el pasajero al conductor como reembolso parcial de los gastos del viaje compartido, según los parámetros establecidos en el §6.
Cuenta J : el sistema contable dentro de la aplicación que registra las transacciones financieras del usuario, tal como se establece en el §7.
Comunidad : un grupo de usuarios asociado a una empresa cliente o autoridad local que ha suscrito un acuerdo con Bringme para activar iniciativas específicas. La pertenencia a una comunidad está sujeta a la aceptación de términos y condiciones adicionales, distintos de los aquí establecidos.
Política de privacidad : la información relativa al tratamiento de datos personales, accesible en la aplicación y en jojobrt.com/privacypolicy.
Estos Términos y Condiciones rigen el acceso y el uso del Servicio. La aceptación de los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad es un requisito previo para crear una cuenta y usar el Servicio. Las comunicaciones comerciales de Bringme (boletines informativos por correo electrónico, SMS, notificaciones push promocionales) requieren un consentimiento opcional por separado.
servicio de intermediación digital para usuarios adultos interesados en compartir viajes en coche. Bringme es un proveedor de servicios de la sociedad de la información, de conformidad con el Decreto Legislativo 70/2003, y proporciona las herramientas tecnológicas (emparejamiento, certificación, J Account, chat) a través de las cuales los usuarios planifican y ejecutan sus viajes compartidos.
Bringme no es una empresa de transporte, no posee ni gestiona vehículos, no organiza viajes y no forma parte de los acuerdos celebrados entre los usuarios. El viaje es y seguirá siendo un asunto privado entre los usuarios involucrados.
Bringme no garantiza la disponibilidad de un compañero de viaje, la frecuencia, la calidad ni la puntualidad de los viajes, y no se responsabiliza de la idoneidad del conductor ni del vehículo. Queda expresamente prohibido el uso del servicio con fines comerciales o profesionales.
Las empresas clientes y las autoridades locales que activan una Comunidad no forman parte del Acuerdo de Viaje ni son responsables de su implementación. Las normas específicas que rigen el funcionamiento de una Comunidad se establecen en los Términos y Condiciones complementarios que el Usuario acepta al unirse (§9).
Las transacciones de pago (recargas de tarjetas de crédito y retiros de cuentas corrientes) son ejecutadas técnicamente por Stripe , un proveedor de servicios de pago independiente, sobre la base de una relación contractual directa entre Stripe y el Usuario.
El servicio está reservado a personas mayores de 18 años. Al registrarse, el usuario declara ser mayor de edad y tener plena capacidad legal.
Durante el registro, el Usuario proporciona su información personal y de contacto y se compromete a mantenerla actualizada. Esta información se proporciona bajo su exclusiva responsabilidad: Bringme no realiza verificaciones documentales de identidad, edad, permiso de conducir ni documentación del vehículo.
El Usuario que se propone como Conductor garantiza, durante todo el tiempo que opere en este rol, lo siguiente:
Cada persona puede crear y mantener una sola cuenta. Está prohibido transferir credenciales o crear varias cuentas atribuibles a la misma persona. El usuario debe proteger diligentemente sus credenciales; se presume que el acceso y las transacciones realizadas con ellas son realizadas por el usuario.
En caso de sospecha de uso no autorizado, el Usuario deberá cambiar inmediatamente la contraseña y notificarlo a Bringme.
El usuario sube sus rutas a la aplicación. La aplicación sugiere automáticamente posibles compañeros de viaje en función de rutas y horarios compatibles. La propuesta no es vinculante para ninguna de las partes y no implica ninguna obligación por parte de Bringme de garantizar la disponibilidad o la frecuencia de las coincidencias.
La aplicación ofrece un chat entre usuarios para la coordinación de viajes. El usuario es el único responsable del contenido publicado y se compromete a cumplir con las prohibiciones establecidas en el §10.
Bringme no supervisa activamente los chats. Si tiene conocimiento de contenido ilegal o conducta prohibida, podrá tomar medidas de conformidad con los artículos 14 a 17 del Decreto Legislativo 70/2003, según lo establecido en el apartado 11.
Para proteger su privacidad, antes de compartir una reserva o certificación entre dos usuarios, cada uno solo verá el nombre y la inicial del apellido del otro. Tras la primera reserva o certificación exitosa, el apellido completo y el número de teléfono también serán visibles para ambos, con el único fin de coordinar viajes posteriores. En la Política de Privacidad encontrará más detalles sobre el tratamiento de datos.
En esta versión del Servicio, no existen penalizaciones automáticas por no presentarse a un viaje confirmado. En cualquier caso, el Usuario está obligado a comportarse con diligencia hacia los demás Usuarios; la inasistencia reiterada puede constituir un uso indebido del Servicio (§10).
Un usuario puede bloquear a otro usuario: el bloqueo es mutuo e impide que ambos usuarios aparezcan como posibles coincidencias en el futuro.
Bringme adopta medidas razonables para garantizar la continuidad y seguridad del Servicio, pero no puede garantizar un nivel de servicio específico. El Servicio puede suspenderse temporalmente por mantenimiento, actualizaciones técnicas o por causas ajenas al control de Bringme. La indisponibilidad temporal no le da derecho a ninguna compensación, salvo la estipulada en la Sección 7.5 relativa al saldo de recarga.
La superación de la Certificación es una condición necesaria para que se cobre el CCV, para la posible concesión de Cashback (§8) y para la inclusión del Viaje en las métricas personales del Usuario.
Para iniciar la certificación, cada pasajero debe escanear el código QR generado por la aplicación del conductor, verificar su proximidad geográfica al punto de partida y, si se requiere un CCV, comprobar la disponibilidad de fondos en su cuenta J. El proceso de certificación se completa automáticamente al llegar al destino del pasajero o al escanear el código QR de cierre.
El CCV es un reembolso parcial de los gastos incurridos por el conductor durante el viaje compartido (combustible, desgaste del vehículo, peajes, estacionamiento). No constituye una remuneración por un servicio de transporte: el conductor no actúa como transportista ni realiza actividades de transporte profesional.
La clasificación del CCV como reembolso y no como tarifa es coherente con la prohibición, de conformidad con el artículo 82 del Código de Circulación, de utilizar un vehículo matriculado para uso personal para transportar pasajeros a cambio de una remuneración.
La tarifa aplicada por JojobRT es de 1 € por los primeros 10 km del trayecto del pasajero, más 0,10 € por cada kilómetro adicional . El cálculo se realiza automáticamente en función del registro GPS y es visible para el conductor y el pasajero antes de que comience el proceso de certificación.
Para los vehículos declarados como vehículos de empresa, la solicitud del CCV está desactivada: la norma no se puede eludir.
El CCV se registra virtualmente al iniciar la Certificación y entra en vigor, con el cargo real al Pasajero y el abono real al Conductor, únicamente tras la correcta finalización de la Certificación. En caso de no iniciar o completar la Certificación, la inscripción se cancela automáticamente.
El conductor es personalmente responsable de la correcta tributación del CCV recibido. En concreto, debe asegurarse de que el CCV total recaudado no supere los costes reales del viaje, según las tablas ACI de costes por milla, incluidos los peajes, el aparcamiento y otros gastos documentados.
Bringme no se responsabiliza de las declaraciones de impuestos ni de las omisiones del conductor individual.
Se prohíbe cualquier conducta que intente falsear la Certificación, incluyendo la manipulación de datos de geolocalización, el uso de códigos QR falsos y la simulación de viajes no realizados. Las conductas detectadas conforme a este párrafo justifican la adopción de las medidas a que se refiere el §11.
La Cuenta J es un sistema de contabilidad interno de la aplicación que registra las transacciones financieras del Usuario dentro del Servicio (recargas, créditos CCV, reembolsos, canjes de cupones, retiros). No es un instrumento de dinero electrónico ni constituye un servicio de pago según el Decreto Legislativo n.º 11 del 27 de enero de 2010; Bringme no es una entidad de pago ni una entidad de dinero electrónico.
La cuenta J se divide en saldos separados para recargas, reembolsos acumulados y contribuciones para gastos de viaje recibidas como conductor. El débito de un CCV utiliza los fondos disponibles según una prioridad preestablecida que prioriza los reembolsos sobre las recargas, y las recargas sobre el saldo anterior del CCV.
Los usuarios pueden recargar su cuenta J con tarjeta de crédito a través de Stripe, con importes predefinidos que van desde los 10 € hasta los 100 € por transacción. Bringme no cobra ninguna comisión por recarga.
Los usuarios pueden convertir su saldo en cupones de comercios asociados a un tipo de cambio fijo de 1 a 1 y sin comisiones. Una vez canjeado, el cupón está sujeto a las condiciones de vencimiento, uso y validez del comercio emisor. Bringme no se responsabiliza de la usabilidad del cupón con el comercio emisor ni de los cambios en sus condiciones de uso.
Los conductores pueden solicitar la transferencia del saldo de su Contribución para Gastos de Viaje a su cuenta bancaria activando una Cuenta Conectada de Stripe mediante el flujo Stripe Connect Standard. Los conductores proporcionan directamente a Stripe su identificación e información bancaria, incluido su IBAN; Bringme no recopila ni almacena esta información y solo recibe el ID de la Cuenta Conectada de Stripe.
El importe mínimo de retirada es de 50 €. Bringme cobra una comisión de 1 € + el 4 % del importe solicitado por cada retirada, que se factura periódicamente.
Bringme no se responsabiliza de la indisponibilidad o suspensión de la cuenta conectada a Stripe atribuible a Stripe o al conductor (en particular, por no superar las verificaciones KYC o por introducir datos bancarios incorrectos). En tales casos, el conductor conserva el derecho al saldo y puede repetir la solicitud una vez solucionado el problema.
El Usuario podrá solicitar en cualquier momento el reembolso total o parcial del saldo recargado, que se abonará en la misma tarjeta de crédito utilizada para la recarga original, procesada técnicamente a través de Stripe.
El derecho a reembolso no se extiende al saldo de Cashback (incentivo proporcionado por la Comunidad y no al importe pagado por el Usuario) ni al saldo de Contribuciones para Gastos de Viaje (recuperable únicamente a través del procedimiento de retiro al que se refiere el §7.4).
Jojob Cashback es una herramienta de incentivos que Bringme pone a disposición de las empresas clientes y las autoridades locales para sus comunidades. El reembolso está disponible exclusivamente para los usuarios que son miembros de una comunidad que ha activado una campaña específica; los usuarios que no son miembros de ninguna comunidad no obtienen reembolso.
Las reglas detalladas para cada campaña, incluidos los importes, los umbrales, los parámetros de validez del viaje, los métodos de uso del reembolso acumulado y las consecuencias de retirarse de la Comunidad, se establecen en los términos y condiciones complementarios de la Comunidad, que el Usuario acepta al unirse.
El reembolso obtenido en violación de las reglas de la campaña o a través de una conducta fraudulenta o evasiva se considera reembolso indebido y Bringme puede recuperarlo de acuerdo con los procedimientos establecidos en el §11.
Bringme puede activar comunidades corporativas (para empleados de una empresa cliente) o comunidades regionales (para residentes o personas domiciliadas en una zona participante). Las comunidades pueden ofrecer campañas de reembolso y, si es necesario, módulos de certificación relacionados con el uso compartido de vehículos (bicicleta, a pie, transporte de la empresa, teletrabajo).
La incorporación a una Comunidad es voluntaria y está sujeta a la aceptación de tres documentos complementarios, distintos de estos Términos y Condiciones: los Términos y Condiciones Complementarios de la Comunidad, la Política de Privacidad Complementaria y el Aviso de Información al Cliente Complementario. Estos documentos rigen el funcionamiento de la Comunidad y prevalecen sobre estos Términos y Condiciones generales en aspectos específicos, sin perjuicio del cumplimiento de los principios del Servicio.
Las funciones que ofrece una Comunidad —como reembolsos, módulos adicionales y otras— solo están disponibles para los Usuarios que son miembros de dicha Comunidad. Los Usuarios pueden darse de baja de la Comunidad en cualquier momento; las consecuencias para los saldos acumulados se rigen por los Términos y Condiciones complementarios.
El Usuario utiliza el Servicio de buena fe, en cumplimiento de la ley y de las finalidades de la plataforma. En particular:
En cualquier caso, está prohibido:
El Usuario puede denunciar contenido o conductas sospechosas a Bringme a través de los canales a los que se refiere el §17.
En caso de incumplimiento de estos Términos y Condiciones o sospecha de conducta fraudulenta, Bringme podrá limitar el acceso a funciones específicas, suspender o cancelar la cuenta, de forma proporcional a la gravedad de la conducta y a su reincidencia.
Bringme podrá proceder al cierre inmediato de la cuenta en caso de fraude evidente, manipulación del flujo de certificación, cuentas múltiples, conducta delictiva o violaciones graves de la seguridad de otros usuarios.
Bringme adopta un procedimiento diferente para recuperar los reembolsos indebidos.
Para los tipos de fraude más comunes —varias cuentas atribuibles a la misma persona, manipulación de datos de geolocalización, escaneos de códigos QR ficticios verificados, viajes simulados— Bringme procede a la recuperación inmediata de la cuenta J del usuario, independientemente del saldo, proporcionando una notificación contextual y fundamentada.
Ante cualquier otra infracción de las normas de la campaña de reembolso, Bringme notificará al usuario con antelación su intención de recuperar los fondos, indicando los motivos y las pruebas disponibles, y le concederá 14 días para impugnar la reclamación. Si no se presenta ninguna reclamación a tiempo o esta es rechazada, Bringme procederá a la recuperación.
A efectos de recuperación, el Usuario acepta expresamente la fungibilidad entre los saldos de la Cuenta J. Si el saldo es insuficiente, Bringme podrá solicitar el pago directo de la diferencia.
En caso de conducta delictiva, Bringme se reserva el derecho de emprender acciones legales ante las autoridades competentes.
El usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento y de forma gratuita desde la sección Perfil de la aplicación. Al eliminar su cuenta, dejará de usar el Servicio y será expulsado automáticamente de las Comunidades a las que pertenece.
Antes de la cancelación, el Usuario puede solicitar el reembolso del saldo de recarga (§7.5) y, si es Conductor, el retiro del saldo de la Contribución para Gastos de Viaje (§7.4). Cualquier saldo no recuperado antes de la cancelación se considerará perdido. El saldo de Cashback se pierde al cancelar y no es reembolsable.
Si un Usuario no interactúa con el Servicio durante un período continuo de más de 18 meses, su cuenta será cancelada. Bringme enviará al Usuario un correo electrónico al menos 15 días antes de la cancelación, notificándole la cancelación inminente, indicando cualquier saldo restante en su Cuenta J y proporcionando instrucciones para solicitar el reembolso del saldo de recarga (§7.5) y, si es Conductor, el retiro del saldo de la Contribución para Gastos de Viaje (§7.4).
Tras 15 días sin ninguna interacción por parte del Usuario, la cuenta se cancela y cualquier saldo no recuperado (saldo de recarga, saldo de contribución para gastos de viaje y saldo de reembolso) se considera perdido.
Las obligaciones de conservar los datos con fines administrativos, contables o legales no se ven afectadas, tal como se indica en la Política de Privacidad.
Bringme no responde:
Las exclusiones establecidas en este párrafo no se aplican en los casos previstos por ley como obligatorios, en particular en casos de dolo o negligencia grave de conformidad con el art. 1229 del Código Civil italiano y en casos de responsabilidad irrenunciable frente al consumidor.
Bringme es el propietario exclusivo de los derechos de propiedad intelectual relacionados con la aplicación, el sitio web jojobrt.com, las marcas registradas, el contenido editorial y las bases de datos. Queda prohibida cualquier reproducción, modificación, distribución, descompilación o ingeniería inversa fuera de los límites permitidos por la ley.
Bringme otorga al Usuario una licencia personal, no exclusiva, intransferible, revocable y libre de regalías, limitada al uso de la Aplicación para los fines del Servicio y válida durante la vigencia de la relación contractual.
El Usuario conserva los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido que suba a la aplicación (fotos de perfil, mensajes de chat, datos de viaje, etc.), otorgando a Bringme una licencia no exclusiva, libre de regalías y limitada para operar el Servicio. El Usuario garantiza que posee los derechos necesarios sobre el contenido subido y exime a Bringme de toda responsabilidad ante reclamaciones de terceros.
El responsable del tratamiento de datos es Bringme. Las normas detalladas que rigen el tratamiento —finalidades, bases jurídicas, periodo de conservación, destinatarios y derechos del interesado— se recogen en la Política de Privacidad , accesible en la aplicación y en jojobrt.com/privacypolicy, que forma parte integrante de la relación entre el Usuario y Bringme.
Durante el registro, el Usuario otorga tres consentimientos distintos: la aceptación de estos Términos y Condiciones, la aceptación de la Política de Privacidad y, opcionalmente, la autorización para recibir comunicaciones comerciales (correo electrónico, SMS, notificaciones push promocionales). El uso del Servicio también requiere, tras el registro, consentimientos técnicos adicionales que se recopilan mediante ventanas emergentes específicas en la aplicación, en particular para la geolocalización GPS y las notificaciones push, cuyas normas se detallan en la Política de Privacidad.
Los datos de identificación y bancarios proporcionados por el conductor para activar la cuenta Stripe Connected son procesados directamente por Stripe como responsable del tratamiento de datos independiente .
La aplicación se distribuye a través de la App Store de Apple y Google Play Store. La relación entre el Usuario y las respectivas tiendas, regida por los términos aceptados al descargar la aplicación, es independiente de la relación entre el Usuario y Bringme; esta última es la única contraparte contractual del Usuario en relación con el Servicio.
Las siguientes disposiciones también se aplican a las aplicaciones distribuidas a través de la App Store de Apple, que cumplen con los requisitos mínimos exigidos por Apple:
Bringme no realiza un análisis previo del contenido subido por los Usuarios y, de conformidad con los artículos 14 a 17 del Decreto Legislativo 70/2003, no se responsabiliza del mismo hasta que tenga conocimiento del mismo. Al tener conocimiento de contenido manifiestamente ilícito o conducta prohibida, Bringme podrá eliminar el contenido, limitar su visibilidad o adoptar las medidas establecidas en el apartado 11.
Las decisiones de moderación se toman sobre la base de estos Términos y Condiciones y las normas aplicables, y se comunican al Usuario en cuestión con una breve justificación.
El Usuario podrá presentar quejas o reportar contenido o conductas sospechosas a través de los canales indicados en el apartado 1 (correo electrónico de soporte, correo electrónico certificado). Bringme procesará la solicitud en un plazo razonable y le proporcionará una respuesta.
Cualquier usuario que considere haber sufrido un perjuicio a causa de una decisión de moderación o suspensión podrá solicitar una revisión de dicha decisión a través de los mismos canales, aportando pruebas que respalden su objeción.
A efectos del Reglamento (UE) 2022/2065 (Ley de Servicios Digitales), Bringme designa la dirección de correo electrónico indicada en el apartado 1 como punto de contacto único para las autoridades de los Estados miembros, la Comisión Europea y el Comité Europeo de Servicios Digitales, así como para los usuarios del Servicio. Los idiomas de contacto son el italiano y el inglés.
Bringme podrá modificar estos Términos y Condiciones por motivos operativos, regulatorios o de seguridad. Los cambios se comunicarán al Usuario a través de la aplicación y/o correo electrónico con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor, salvo en casos de emergencia exigidos por ley o por riesgos de seguridad.
El uso del Servicio después de la fecha de entrada en vigor de los cambios implica la aceptación de las nuevas condiciones. Los usuarios que no las acepten tienen derecho a cancelar el servicio sin penalización, solicitando el reembolso del saldo recargado y, en el caso de los conductores, el reembolso del saldo de las Contribuciones destinadas a cubrir los gastos de viaje.
Estos términos y condiciones se rigen por la legislación italiana.
competente será el de Turín .
Las partes se comprometen a intentar una solución amistosa antes de recurrir a la vía judicial. Los consumidores conservan el derecho a recurrir a los procedimientos alternativos de resolución de conflictos (RAC) previstos en los artículos 141 y siguientes del Código de Consumo, contactando con alguna de las entidades de RAC inscritas en las listas de las autoridades competentes. La participación en estos procedimientos es opcional y no excluye el acceso a la vía judicial.
Bringme podrá ceder este acuerdo, total o parcialmente, a terceros en el marco de operaciones corporativas, garantizando así la continuidad del Servicio. El Usuario no podrá ceder el acuerdo sin el consentimiento por escrito de Bringme. La tolerancia ante un incumplimiento no implica la renuncia a los derechos del Usuario. La invalidez de una cláusula no afecta la validez de las demás. Estos Términos y Condiciones están redactados en italiano; las traducciones se ofrecen únicamente con fines informativos.
